Chapter-Chapter 5. उपभोक्ता अधिकार Economics class 10 in hindi Medium CBSE Notes

अध्याय 5. उपभोक्ता अधिकार

उपभोक्ता वह व्यक्ति है जो अपनी आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए वस्तुओं एवं सेवाओं का उपयोग करता है। कई बार उपभोक्ताओं को घटिया गुणवत्ता, अधिक मूल्य, भ्रामक विज्ञापन तथा अनुचित व्यापारिक व्यवहार जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम बनाया है। इस अध्याय में उपभोक्ता अधिकार, उपभोक्ता की जिम्मेदारियाँ, उपभोक्ता संरक्षण तथा उपभोक्ता आयोगों का अध्ययन किया गया है।

CBSE नोट्स – मुख्य बिंदु

इस भाग में परीक्षा की दृष्टि से महत्वपूर्ण अवधारणाएँ, तथ्य, शब्दावली तथा त्वरित पुनरावृत्ति के लिए आवश्यक बिंदु दिए गए हैं।

महत्वपूर्ण शब्दावली

(i) उपभोक्ता (Consumer)

(ii) उपभोक्ता अधिकार

(iii) उपभोक्ता संरक्षण

(iv) उपभोक्ता जागरूकता

(v) उपभोक्ता शोषण

(vi) अनुचित व्यापारिक व्यवहार (Unfair Trade Practice)

(vii) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (COPRA)

(viii) अधिकतम खुदरा मूल्य (MRP)

(ix) उपभोक्ता आयोग

(x) नकद रसीद / कैश मेमो

(xi) ISI चिन्ह

(xii) AGMARK

(xiii) हॉलमार्क

(xiv) BIS प्रमाणन

महत्वपूर्ण तथ्य

(i) उपभोक्ता वह व्यक्ति है जो वस्तुओं या सेवाओं का व्यक्तिगत उपयोग करता है।

(ii) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उपभोक्ताओं को कानूनी सुरक्षा प्रदान करता है।

(iii) प्रत्येक उपभोक्ता को छह प्रमुख अधिकार प्राप्त हैं।

(iv) 'जागो ग्राहक जागो' उपभोक्ता जागरूकता अभियान है।

(v) उपभोक्ता आयोग उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करते हैं।

(vi) ISI, AGMARK, हॉलमार्क तथा BIS गुणवत्ता के महत्वपूर्ण प्रमाणन चिन्ह हैं।

(vii) खरीदारी के बाद कैश मेमो अवश्य लेना चाहिए।

महत्वपूर्ण अवधारणाएँ

(i) उपभोक्ता का अर्थ

(ii) उपभोक्ता शोषण

(iii) उपभोक्ता अधिकार

(iv) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (COPRA)

(v) उपभोक्ता आयोग

(vi) उपभोक्ता की जिम्मेदारियाँ

(vii) गुणवत्ता प्रमाणन चिन्ह

(viii) उपभोक्ता जागरूकता

परीक्षा के लिए महत्वपूर्ण बिंदु

(i) उपभोक्ता अधिकारों का महत्व।

(ii) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (COPRA)।

(iii) उपभोक्ता आयोगों की भूमिका।

(iv) उपभोक्ता की जिम्मेदारियाँ।

(v) ISI, AGMARK, हॉलमार्क एवं BIS के उपयोग।

(vi) 'जागो ग्राहक जागो' अभियान।

(vii) उपभोक्ता जागरूकता का महत्व।

त्वरित पुनरावृत्ति

(i) उपभोक्ता व्यक्तिगत उपयोग के लिए वस्तुएँ एवं सेवाएँ खरीदता है।

(ii) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करता है।

(iii) प्रत्येक उपभोक्ता को छह प्रमुख अधिकार प्राप्त हैं।

(iv) खरीदारी के समय MRP, निर्माण तिथि एवं समाप्ति तिथि अवश्य जाँचें।

(v) ISI, AGMARK, हॉलमार्क एवं BIS गुणवत्ता के प्रमाणन चिन्ह हैं।

(vi) खरीदारी के बाद कैश मेमो अवश्य लें और सुरक्षित रखें।

(vii) उपभोक्ता जागरूकता शोषण से बचने का सबसे प्रभावी उपाय है।

परीक्षा सुझाव

(i) सभी छह उपभोक्ता अधिकारों को उनके अर्थ सहित याद रखें।

(ii) उपभोक्ता की जिम्मेदारियों का नियमित अभ्यास करें।

(iii) ISI, AGMARK, हॉलमार्क एवं BIS में अंतर समझें।

(iv) उपभोक्ता आयोगों के कार्यों को याद रखें।

(v) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम एवं 'जागो ग्राहक जागो' अभियान से संबंधित प्रश्नों का अभ्यास करें।

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